Politique de Retour

POLITIQUE DE RETOUR

La Boutique McCord vise à atteindre l'excellence et la satisfaction complète de nos clients. 

Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait avec votre achat, les retours et remboursements sont possibles dans les 60 jours suivant votre achat.  

Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement procéder à aucun échange ou remboursement. REMARQUE: pour des raisons d'hygiène, les masques ne sont pas ni retournables ni échangeables.

Pour être admissible à un remboursement, l’article en question ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans un l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandise sont exclues de la politique de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous refusons aussi le retour ou l’échange de produits hygiéniques ou sanitaires, de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables.

Autre marchandise non remboursable, ni échangeable :

Cartes cadeaux ;

Produits ou logiciels téléchargeables ;

Articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter le retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat de votre part.

S’il vous plaît, ne pas envoyer votre achat directement au fabriquant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

Livres abîmés ;

CD, DVD, VHS, cassette, logiciel, jeu vidéo ou disque vinyle ayant été ouvert ;

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour une raison qui n’est pas de notre ressort ;

Tout article retourné 30 jours après l'achat.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel d’accusé de réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou le refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, elle sera alors traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre autre mode de paiement original, ceci à l’intérieur d’un certain nombre de jour.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS 

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, revérifiez d’abord votre solde bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de carte de crédit ; il pourrait s’écouler un certain temps avant qu’on procède à un remboursement. Contactez ensuite votre institution bancaire. Un délai est souvent nécessaire pour qu’une demande de remboursement soit traitée.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à boutique@mccord-stewart.ca

ÉCHANGES

Nous remplaçons seulement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un courriel à boutique@mccord-stewart.ca et faites parvenir votre article au 

Boutique McCord

2175 rue Victoria  

Montréal, Québec

H3A 2A3

Canada

CADEAUX

Si l’article retourné était identifié comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

S’il n’a pas été précisé que l’article était un cadeau, ou si la personne qui vous a fait le cadeau se l’est fait livrer à sa propre adresse pour vous le donner ensuite, nous enverrons un remboursement à cette personne qui sera par le fait même informée du retour.

EXPÉDITION

Veuillez retourner votre produit par la poste au 

Boutique McCord
2175 rue Victoria
Montréal, Québec
H3A 2A3
Canada

Les frais d’expédition pour tout retour d’un article sont à la charge de l’expéditeur. Ces frais sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits dudit remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps que prendra l’article échangé pour vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75$, nous vous suggérons d’envisager de recourir à un service de traçabilité ou de prendre une assurance. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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